一、总则：

本办法适用于哈尔滨冲之科技有限责任公司生产的所有产品。

本办法遵循国家相关法律和相关行业标准。

依据公开、平等、互利互惠的原则特制定本办法。

二、条款：

（1）三包期限：哈尔滨冲之科技有限责任公司系列重在编码器的三包期限为18个月，期限自收到产品之日起开始计算。

（2）三包范围：整机三包。用户不得自行拆解。

（3）服务办法：我公司产品实行交换维修的方式。用户将有故障的机器发回我公司。我公司鉴定在三包范围内，即给与维修。同时将相同或可替代产品发给用户。给用户所提供产品，不保证为全新产品。

（4）延保：购买相关延保服务，双方会在相关合同中注明，并受相关法律条款约束。延保期限内用户所有权益等同于三包期内的权益。

（5）服务时限：我公司有库存的前提下，两个工作日发货。公司库存为零时，根据具体型号的生产周期相应延长服务期。建议用户储备少量备机。

（6）非三包服务：我公司要收取服务费。收费标准如下：

    A：必收项：服务人员的差旅费和鉴定费。差旅费按实际发生额计算。鉴定费：300元/台；

    B：应收项：配件、工时费，以我公司开具的发票为准；

    C：配件价格见附表；

    D：工时费：每小时120元。不包括高空等特殊作业方式。

    E：应用户要求进行的产品改进升级，参照此办法。

（7）免责条款：

   A：人为因素（用户使用不当）造成的产品故障不在三包范围内；

   B：不可抗因素造成的产品损坏不在三包范围内；

   C：我公司不对产品故障产生的间接损失负责。

（8）旧件管理：符合三包规定的旧件必须返回我公司。无维修价值的旧件，须得到我公司书面认可，不用交换维修，我公司会直接发货。

（9）运费：依据谁发货谁承担的原则，各自承担。应用户要求，我公司可代办航空件，但费用由需方承担。

（10）文本延时：以实际签署的售后服务合同条款为准。

三、未尽事宜：双本本着平等互惠的原则协商解决。